5 gener 2020

Política de seguretat a Learnlife Barcelona

Seguretat i protecció a Learnlife Barcelona, ​​Espanya

Learnlife Barcelona aposta per la seguretat i el benestar del seu equip, dels aprenents i dels convidats. Aquest compromís requereix una planificació i pràctica. Existeix el següent pla per satisfer aquestes necessitats i definir els passos a seguir per preparar-se i donar resposta a una emergència.

Els objectius de Learnlife Barcelona per respondre a una situació d’emergència són:

  • La seguretat de tot l'equip, els aprenents i els convidats.
  • El benestar físic i emocional de l'equip, els aprenents i els convidats.
  • L’estabilització puntual d’una situació d’emergència.
  • La protecció de les instal·lacions, la propietat i els objectes de l'equip, els aprenents i els convidats de Learnlife Barcelona.

Aquest pla s’aplica a tots els empleats de BLIC Learnlife Barcelona i a qualsevol persona que ocupi les instal·lacions de Learnlife Barcelona, ​​inclosos els aprenents, els empleats i els socis, famílies i altres convidats de Learnlife Barcelona.

L’abast d’aquest pla està destinat a incloure tots els perills. Es pot consultar aquest pla quan es respongui a qualsevol emergència. Quan es detecti una situació que no s’hagi tractat expressament en aquest pla, s’haurà d’exercir un bon judici i s’haurien de seguir els principis rectors que s’indiquen a continuació.

El pla de seguretat BLIC és responsabilitat del director de Learnlife Barcelona. El director revisarà i actualitzarà aquest pla una vegada a l'any. Les revisions es realitzaran segons sigui necessari durant tot l'any. Qualsevol suggeriment, comentari o pregunta ha de dirigir-se al director de Learnlife Barcelona.

Definició d’emergència

Els fets no crítics són situacions que es produeixen en un edifici que necessita atenció però que no requereixen atenció immediata per part de professionals (cos de bombers, ambulància, policia, etc.). Una persona de l'equip la pot gestionar i documentar normalment.

Els esdeveniments crítics requereixen atenció immediata per part dels professionals. Això pot incloure incendi, inundacions, panys trencats / portes / finestres, etc.

Les situacions d’emergència inclouen qualsevol incidència a les instal·lacions o als voltants que suposi una amenaça imminent greu per a la vida, les extremitats, la propietat o el medi ambient.

Notificació d’emergència

Es demana a tots aquells que utilitzin i gaudeixin de Learnlife Barcelona que contactin amb l’equip de Learnlife Barcelona en qualsevol moment que creguin que necessiten ajuda.

En el cas que sigui necessari proporcionar una alerta a tota la comunitat sobre una situació d’emergència o perillositat important que pugui suposar una amenaça immediata per a la seguretat dels aprenents, socis i equip, els procediments de notificació d’emergència permeten a l’equip de Learnlife Barcelona notificar ràpida i efectivament tot el centre.

En cas d’emergència, s’utilitzaran els següents procediments de resposta per contactar i proporcionar informació a l’equip, els socis i els aprenents:

  • Quan i on sigui possible, s’utilitzarà un sistema de megafonia per fer anuncis d’emergència i / o proporcionar instruccions per a incidents o esdeveniments catastròfics perillosos.
  • Els administradors i l’equip implicat en la notificació d’emergència es posaran en contacte mitjançant un telèfon fix, telèfon mòbil o sistema de megafonia quan sigui possible.
  • L’equip d’emergència serà l’encarregat de transmetre informació i procediments de resposta adequats als aprenents, socis i equip.
  • L’equip serà responsable dels procediments d’emergència i d’assistir els estudiants, els visitants, els familiars i totes les altres persones.

Les notificacions d’emergència poden incloure, però no es limiten a:

  • Amenaces de bomba o altres amenaces violentes imminents
  • Alarmes d'incendis, fuites de gas natural i vessaments perillosos
  • Desastre natural
  • Delictes violents, inclosos robatoris, agressions físiques o sexuals, incloent-hi denúncies
  • Atac terrorista / tirador actiu
  • Explosions a les instal·lacions
  • Pertorbació civil
  • Malaltia / lesió
  • Mort
  • Suïcidi
  • Segrest
  • Fallada d'alimentació
  • Bio-perill
  • Danys estructurals
  • Mal funcionament tècnic d'importancia i durada greus
  • Apagada a les instal·lacions
  • Altres emergències

També es poden produir notificacions a causa de fortes intempèries, fallades de subministrament elèctric o de serveis públics o amenaces de seguretat a causa d’emergències a la ciutat de Barcelona.

Equip d’emergències

L’equip d’emergències estarà format per les següents persones. Si l’emergència es generalitza o es troba en un lloc fora de l’espai, el personal de Learnlife Barcelona present en aquell moment servirà com a equip d’emergència.

Instal·lacions de Learnlife Barcelona

  1. Director de Learnlife Barcelona - Cap d’equip d’emergències
  2. Equip de servei

Fora del centre

  1. Líder d’activitats - Cap d’equip d’emergències
  2. Equip de servei

És important que es crei una estructura en la qual hi hagi un líder d'equip d'emergència suplent per a cada equip quan el líder designat no hi sigui.

Punt de comandament d’emergència

A menys que / fins que no es desallotgi l’edifici, el punt de comandament d’emergència per a Learnlife Barcelona és la sala d’acollida a l’entrada de l’edifici.

Punt de trobada d’emergències

El punt de trobada d’emergència serà el pati obert situat davant de les instal·lacions de Learnlife Barcelona a la cantonada del carrer d’Enric Granados i el carrer de la Diputació.

Kit de subministrament d’emergència

Els kits de subministrament d’emergència guardats al centre inclouen:

  • Còpia d’aquest Pla de seguretat
  • Còpies dels plànols de les instal·lacions de Learnlife Barcelona
  • Claus mestres (accés a totes les àrees actives)
  • Armilles i llanternes fluorescents per a membres de l’equip d’emergència
  • Megàfon
  • Farmaciola de primers auxilis
  • Mantes tèrmiques de paper (10 al lloc)

Procediment de refugi al lloc mateix

S’iniciarà un procediment de refugi en el lloc en cas que hi hagi una situació d’emergència que dicti la necessitat de romandre a l’interior i cobrir-se, com ara un atac a les instal·lacions o un desastre natural. El cap de l'equip d'emergència instruirà l'equip i els estudiants a iniciar un procediment de refugi al lloc si una evacuació pot provocar o perjudicar o posar en perill l'equip i els estudiants.

El cap d’equip d’emergència iniciarà un procediment de refugi al lloc mitjançant l’activació d’una alarma seguida d’un anunci a través dels megàfons disponibles: “Take shelter” (buscar refugi). El cap d’equip d’emergència també enviarà un missatge a l’equip i als estudiants que utilitzin el sistema de notificació d’emergència SMS amb el mateix text.

Tan bon punt s’hagi activat el procediment de refugi, tot l’equip, els aprenents i els visitants entraran a una habitació que es pugui tancar a qualsevol de les instal·lacions, tancaran els llums, es refugiaran i es quedaran en silenci complet fins a sentir un anunci de “All clear” (tot segur).

En cas que es dugui a terme un pla de refugi al lloc, el cap de l'equip d'emergència serà responsable de:

  • Avisar els serveis d’emergència i mantenir-los en contacte telefònicament durant l’arribada a les instal·lacions.
  • Activar l’alarma del centre
  • Instruir els membres de l’equip d’emergència per dur a terme un procediment de refugi mitjançant els megàfons disponibles.
  • Emetre el següent missatge a l’equip i als aprenents mitjançant el sistema de notificació d’emergència SMS: “Take shelter”.
  • Després d'un incident:

- Declarar “All clear".

- Obtenir una llista de tots els membres de l’equips i estudiants, una llista dels presents i un registre de visitants.

- Portar els evacuats al punt de trobada i fer un recompte de tot l'equip, aprenents i visitants.

- Lliurar a la policia o cos de bombers una llista de totes les persones desaparegudes i la ubicació de les unitats de l'equip o estudiants amb cadira de rodes, si n’hi ha.

- Avaluar les necessitats de l’equip, els aprenents i els visitants tenint en compte la situació d’emergència i, si cal, indicar un procediment de tancament (vegeu més avall).

- Si és necessari, executar un pla de contingència per ubicar els equips i estudiants a hotels propers.

Procediment de tancament

En cas que, després d’una situació d’emergència i / o d’evacuació, el retorn a les instal·lacions i la represa de les operacions normals no sigui possible o pugui posar en perill l’equip i els aprenents, el cap d’equip d’emergències activarà plans de contingència per traslladar equips i aprenents a llocs propers i declararà el tancament de les instal·lacions fins que s'hagi retirat o reparat el perill.

En cas de tancar les instal·lacions, en la mesura que la realització d’aquestes accions no suposi dany ni perill, el cap de l’equip d’emergències instruirà a l’equip el següent:

  • Eliminar de les instal·lacions tots els ordinadors i documentació per guardar-los en un lloc alternatiu.
  • Apagar les vàlvules d’electricitat, calefacció i gas.
  • Bloquejar totes les portes i finestres externes.
  • Bloquejar les portes principals.

L’equip de Learnlife Barcelona continuarà de servei i, llevat que les condicions de seguretat o salut no ho impedeixin, continuaran supervisant el centre i realitzant patrulles internes.

Procediment d’evacuació

Es farà una evacuació de l’edifici activant l’alarma a Learnlife Barcelona. Si l’alarma s’activa automàticament, només s’hauran d’evacuar les zones en què soni l’alarma.

Inicialment, totes les evacuacions es dirigiran al punt de trobada, on es farà un recompte de l'equip i els estudiants abans de rebre la instrucció de traslladar-se a un lloc alternatiu o tornar a les instal·lacions. Segons les circumstàncies, després de reunir-se al punt de trobada, el líder de l'equip d'emergència instruirà els ocupants a procedir a un lloc alternatiu.

En cas d'una evacuació, el cap de l'equip d'emergència serà responsable de:

  • Avisar els serveis d’emergència i mantenir el contacte amb ells fins a l’arribada a les instal·lacions.
  • Instruir els membres de l’equip d’emergència que diguin a terme una evacuació i indicar a l’equip i als aprenents que evacuïn i es dirigeixin al punt de trobada.
  • Emetre el següent missatge a l’equip i als estudiants mitjançant el sistema de notificació d’emergència SMS: “Evacuació”.
  • Després d'una evacuació:

- Instruir a un membre de l’equip d’emergència que prengui posició a l’entrada principal o a prop de l’entrada per assegurar-se que no hi accedeixi l’equip, els estudiants o persones no autoritzades.

- Obtenir una llista de tots els equips i estudiants, una llista dels presents i un registre de visitants.

- Reunir els evacuats al punt de trobada i fer un recompte de tot l'equip, aprenents i visitants.

- Lliurar al representant principal del cos de bombers en el lloc una llista de totes les persones desaparegudes i la ubicació de les unitats de l'equip i estudiants amb cadira de rodes, si n'hi ha.

- Avaluar les necessitats dels evacuats tenint en compte la situació d’emergència i, si cal, instruir sobre un procediment de tancament de les instal·lacions.

- Si és necessari, executar un pla de contingència per reubicar els equips i estudiants als llocs propers. Per la seva grandària, ubicació i facilitat d’accés, el primer edifici en el qual es traslladaria la comunitat és el Seminari de Barcelona del carrer de la Diputació 231.

Recuperació / represa empresarial

Immediatament després d’una emergència, tots els esforços es concentraran en la recuperació i la continuïtat del negoci. En cas d’evacuació, cap persona serà autoritzada a tornar al recinte fins que ho hagi autoritzat el cap d’equip d’emergència i prèvia aprovació dels serveis d’emergència.

La recuperació i reincorporació de les operacions normals es realitzarà sota les instruccions del director de Learnlife Barcelona després d'una avaluació inicial dels danys causats per la situació d’emergència.

El pla de recuperació i represa empresarial tindrà en compte els següents factors:

  • Les pèrdues s’han de reduir al mínim i s’ha de reprendre ràpidament el negoci, sempre que no posi en perill l’equip i els estudiants.
  • Tots els danys han d’estar documentats adequadament abans de començar les operacions de neteja.
  • L’assegurança ha de ser notificada i qualsevol neteja i reparació estarà subjecta a les instruccions de l’asseguradora.

Es registraran els registres següents:

  • Costos de neteja.
  • Treballs de salvament, incloent mà d’obra i subministraments.
  • Cost d’eliminació de deixalles.

Quan es comencin els esforços de neteja, es tindrà en compte el següent:

  • Restauració dels equips de protecció contra incendis.
  • S’adaptaran les necessitats de seguretat per evitar danys addicionals.
  • Tota la direcció i l’equip estaran disponibles.
  • Els materials i equips cremats o danyats no seran eliminats fins que un assessor o representant d'una companyia d'assegurances hagi vist i documentat el dany. Això no prohibeix l'eliminació de materials cremats o danyats a una "zona de retenció" fora de la propietat.

Seguiment i pautes "post crisi”

  • L’equip de Learnlife Barcelona redactarà un informe d’incidents dins de les 24 hores posteriors a qualsevol incident i el remetrà al director de Learnlife Barcelona
  • Hauran de comunicar-se amb el director de Learnlife Barcelona per informar de la situació fins que s'hagi arribat a una resolució.
  • Es farà un seguiment amb la comunitat o els individus si cal, i es discutirà l’efecte de la situació.
  • S’avaluarà la resposta a l’incident per definir millor la preparació per aquestes situacions.

Procés d’informació

Després d'una emergència o un altre incident, el cap de l'equip d'emergència elaborarà i enviarà un informe d'incidents per escrit.

Totes les incidències s’han de documentar i s’ha d’enviar un informe d’incidents de forma electrònica al director de Learnlife Barcelona en el termini de 24 hores després d’un incident.

S'informarà de greus incidents (mort, agressió física o sexual important, hospitalització, segrest o arrest, delictes violents, accidents importants, desapareguts, terrorisme i desastre natural o civil que afectin directament les operacions) tant al director de Learnlife Barcelona com al conseller delegat de Learnlife immediatament.

Incidents que podrien afectar tota l'acadèmia: vagues, protestes, molèsties a la zona, epidèmies, desastres ambientals / tecnològics, violència política o altres incidents que puguin afectar les operacions.

En un termini de 72 hores, s’han de denunciar incidents menys greus (delicte no violent com ara robatori o vandalisme, amenaça, visita mèdica rutinària, assetjament, etc.).

Mitjans de comunicació

Totes les consultes de mitjans relacionades específicament amb Learnlife Barcelona i les seves instal·lacions o sobre qualsevol emergència o incident que afecti a Learnlife Barcelona, ​​els seus residents, convidats, equip o estudiants, seran dirigides a l’oficina del director del centre.

A menys que el director d’aprenentatge de Barcelona ho autoritzi específicament, l’equip i els estudiants no respondran directament a cap investigació mediàtica que tingui relació amb aquests temes.

Procediments operatius per situacions d’emergència

Foc

En cas d’alarma a les instal·lacions, els membres de l’equip d’emergència respondran immediatament al punt de comandament d’emergència associat a la instal·lació. L’equip de servei serà el primer en respondre a la ubicació de l’alarma. Si l’incendi es produeix per un mal funcionament elèctric, el cap d’equip d’emergència instruirà a l’equip que tanqui l’electricitat localment o a tot l’edifici afectat.

En cas d’alarma o incendi, el cap d’equip d’emergències iniciarà una evacuació de l’edifici i convocarà els serveis d’emergència.

L'avaluació del líder de l'equip d'emergència en cas d'emergència i la seva decisió d'evacuar els edificis o els voltants tindran preferència sobre el sistema de notificació d'alarma. En cas que es produís un incendi amb un sistema d'alarma, el líder de l'equip d'emergència avisarà per telèfon al cos de bombers i iniciarà una evacuació de l'edifici enviant un equip de guàrdia amb megàfons per anunciar l’evacuació.

En cap cas es restablirà el sistema d’alarma fins que el cos de bombers hagi arribat al lloc dels fets, ho inspeccioni i netegi.

Si veieu fum o flames:

Utilitzeu CARE: Contenció, Activació, Reportar, Evacuar

  • Contingueu el foc tancant totes les portes quan sortiu
  • Activeu l’alarma d’incendis més propera (les alarmes es troben a prop de totes les sortides de l’edifici)
  • Reporteu l'incendi marcant el 080
  • Evacueu o extingiu (en la majoria dels casos, és millor evacuar)

Utilitzeu un extintor només quan:

  • Hàgiu estat formats
  • Doneu l’esquena a una sortida sense obstacles
  • Tingueu un extintor del tipus adequat i completament carregat pel foc
  • El foc estigui contingut i hàgiu informat del foc a través de l’alarma o marcant el 080
  • Tothom hagi sortit de la zona
  • Hi hagi poc fum o flames

No combatiu mai un incendi si:

  • No teniu una forma segura d’escapar en cas que els esforços fracassin
  • El foc hagi deixat la seva font d’origen
  • No estigueu segurs del tipus d'extintor que necessiteu o teniu
  • Si no podeu controlar el foc en 30 segons, abandoneu els esforços, tanqueu la porta i desallotgeu immediatament.

Evacuació:

  • Quan activeu l’alarma, abandoneu l’edifici immediatament
  • No “investigueu” la font de l’alarma, només marxeu!
  • A la sortida, tanqueu totes les portes que hi hagi al darrere per contenir el foc
  • Camineu, no correu cap a la sortida més propera
  • No utilitzeu mai un ascensor per sortir d’un edifici durant l’alarma d’incendis
  • No torneu a entrar a l’edifici per cap motiu fins que se us indiqui que és segur fer-ho

Amenaça de bomba

En la majoria dels casos, les amenaces de bomba es transmeten per telèfon. En cas d’amenaça de bomba, és important mantenir la calma i intentar obtenir la màxima informació possible.

Si un individu està al telèfon fent una amenaça de bomba:

  1. Alerteu un membre de l’equip de Learnlife Barcelona del que passa. Feu que aquesta persona contacti immediatament amb el departament de policia de Barcelona (truqueu el 092).
  2. Mantingueu la trucada a la línia el màxim temps possible.
  3. Fer preguntes específiques:
  • Ubicació de la bomba/es
  • Quantes bombes?
  • Hi ha bombes en algun altre edifici?

  1. Escolteu sons de fons específics de la persona que truca (construcció, vent, etc.)
  2. Preneu notes de la trucada, incloses:
  • Paraules exactes de la persona que truca
  • Temps en què es va rebre la trucada
  • Descripció de la persona que truca
  • Home o dona
  • Accent
  • Sorolls de fons distintius

Si una amenaça de bomba es comunica a un membre de l’equip o a un estudiant per telèfon o a qualsevol altre mitjà com ara el correu electrònic o en persona, el receptor informarà immediatament al cap d’equip d’emergència que informarà immediatament a la policia.

Si, després de considerar la informació rebuda per la persona que truca o com a resultat d’una cerca, el líder de l’equip d’emergències decideix evacuar les instal·lacions de Learnlife Barcelona, ​​el procés s’iniciarà activant l’alarma. L’equip d’emergència es dirigirà al punt de trobada adequat.

Després de la reunió al punt de trobada, el cap de l'equip d'emergència instruirà els presents a procedir a un lloc alternatiu de reunió segons les instruccions de la policia.

Si, després de considerar la informació rebuda i el resultat d’una cerca policial, el cap de l’equip d’emergència és capaç de descartar l’amenaça i no hi ha instruccions contradictòries de la policia, el cap de l’equip d’emergències demanarà el retorn a les instal·lacions i la represa de les operacions normals.

Sospita de bomba

Es poden ocultar bombes a les instal·lacions de diverses maneres, incloent deixar dispositius explosius en bosses o maletes, plantes o receptacles, així com enviar dispositius explosius per correu o missatgeria. Els articles sospitosos no s’han de tocar ni moure, ni tan sols amb l’objectiu de confirmar una sospita. En cap cas s’utilitzarà cap mitjà de comunicació mòbil o altres dispositius transmissors als voltants d’una possible bomba.

En cas de sospita de bomba, el cap de l'equip d'emergències avisarà la policia i iniciarà immediatament una evacuació activant el botó vermell d'alarma d'emergència. L’equip d’emergències es traslladarà al punt de trobada.

Després de la reunió al punt de trobada, el líder de l'equip d'emergència instruirà els presents a procedir a un punt de reunió alternatiu o a un altre lloc de reunió adequat basat en el cordó designat per la policia.

Després d'una cerca de la policia i, suposant que no hi hagi instruccions contradictòries, el cap de l'equip d'emergència demanarà el retorn a les instal·lacions i la represa del funcionament normal.

Bomba

En cas que es detonés una bomba a les instal·lacions de Learnlife Barcelona o als entorns, el líder de l’equip d’emergència avisarà els serveis d’emergència i iniciarà una evacuació activant una alarma d’emergència. El cap de l’equip d’emergència i altres membres de l’equip d’emergències dirigiran els presents cap a un lloc alternatiu de reunió a partir de les instruccions emeses per la policia.

Atac terrorista / Atac armat

En cas de terrorisme o atac armat a Learnlife Barcelona, ​​el cap de l'equip d'emergència avisarà immediatament als serveis d'emergència. Segons les circumstàncies, el líder de l'equip d'emergència iniciarà un procediment de refugi al lloc o l'evacuació directa.

Si el líder de l’equip d’emergència decideix iniciar els procediments de refugi al lloc mateix, s’activarà una alarma a totes les instal·lacions i es lliuraran instruccions als estudiants i a l’equip mitjançant el sistema de notificació d’emergència per SMS.

Si el cap de l'equip d'emergència decideix evacuar les instal·lacions, s'iniciarà una alarma. L’equip d’emergències es traslladarà al punt de trobada.

Una vegada que la policia o els serveis d’emergència confirmin que l’atac ha finalitzat, l’amenaça ja no existeix i no hi ha danys estructurals als edificis, el cap d’equip d’emergències cridarà al refugi o ordenarà tornar a les instal·lacions. Si no és possible el retorn a les instal·lacions o la represa de les operacions, el cap d’equip d’emergència ordenarà una evacuació de les instal·lacions al punt de trobada i continuarà segons el procediment de tancament de les instal·lacions.

Pertorbacions civils / violència política

Les pertorbacions civils poden adoptar diverses formes, incloses protestes, manifestacions i disturbis. Amb l’objectiu de protegir l’equip, socis i estudiants de Learnlife Barcelona, ​​s’hauria d’adoptar un enfocament proactiu per minimitzar la interacció amb manifestants i augmentant les mesures de control d’accés o iniciant un tancament de les instal·lacions.

Davant d’una coneguda pertorbació civil, el cap d’equip d’emergències plantejarà augmentar les mesures de seguretat per tal d’efectuar un control d’accés estret i el tancament de les instal·lacions.

En cas que es produeixi una pertorbació civil i s’incrementi fins a un punt que presenti una amenaça directa per a Learnlife Barcelona i els seus residents de manera que es puguin comprometre les mesures de control d’accés a les instal·lacions, s’informarà immediatament al cap d’equip d’emergències. El cap de l'equip d'emergència avisarà a la policia i iniciarà un procediment de tancament i protecció de les instal·lacions.

Desastre natural

En cas que es produeixi un gran desastre natural, que no afecti o no pugui provocar danys estructurals a les instal·lacions Learnlife Barcelona, ​​el líder de l’equip d’emergències instruirà a l’equip i als aprenents a refugiar-se en una ubicació de l’edifici, que pugui proporcionar la millor protecció (per exemple, habitacions interiors sense finestres, escales d’emergència). Determinarà, segons les circumstàncies, si aquesta ubicació es troba en un pis alt (per exemple, en cas d’inundació) o en un pis baix (per exemple, en cas de terratrèmol o tempesta forta).

En cas que es produís un desastre natural que resulti en danys estructurals als edificis, el cap d’equip d’emergència iniciarà una evacuació de l’edifici. Si el desastre natural continua o si l’evacuació de les instal·lacions pot causar danys importants a l’equip i als aprenents, el cap de l’equip d’emergències identificarà una ubicació a les instal·lacions, estructuralment sòlida i que pugui proporcionar protecció. El cap de l’equip d’emergències indicarà a l’equip i als aprenents a desplaçar-se a la ubicació i esperaran fins que els serveis d’emergència proporcionin instruccions addicionals.

Si no es volen evacuar les instal·lacions, l’equip d’emergència es comunicarà amb els estudiants i l’equip mitjançant la megafonia disponible i el sistema de notificació d’emergència SMS. S'iniciarà una evacuació de les instal·lacions activant una alarma.

Després de la reunió al punt de trobada, el cap de l'equip d'emergències instruirà els presents a procedir al lloc alternatiu.

Emergència mèdica, mort o suïcidi

En cas d’emergència mèdica, es notificarà al líder de l’equip d’emergència i el responsable de seguretat o un membre de l’equip format per administrar els primers auxilis atendran immediatament els malalts o ferits.

El cap d’equip d’emergències notificarà els serveis mèdics d’emergència, proporcionant la informació següent:

  • Direcció de les instal·lacions
  • Descripció de l’estat del pacient
  • Ubicació del pacient al local

El cap de l'equip d'emergència enviarà un membre o un estudiant a la part davantera de l'edifici per orientar els serveis d'emergència a l’arribada.

L’equip d’emergència ha d’obtenir informació precisa i detallada sobre la data, l’hora i la ubicació i les circumstàncies de la situació. Parla amb qualsevol persona que hi hagi participat. Vés en persona al lloc de la crisi i proporciona ajuda o assistència segons sigui necessari. Porta informació d’assegurança dels estudiants amb tu. Parla amb els metges o la policia perquè elaborin un informe o us proporcionin assistència. Obtén una còpia del registre mèdic, certificat de defunció o informe policial, si és possible.

El cap d’equip d’emergència hauria de trucar per telèfon o designar un membre de l’equip de Learnlife Barcelona per trucar a la persona de contacte d’emergència designada de l’aprenent.

El suport s’hauria de proporcionar als altres estudiants tan aviat com sigui possible. Si és possible, organitza que un conseller qualificat els parli individualment i / o en sessions de grup.

Si algú està ferit o es posa malalt:

  • Mantingueu la calma
  • Truqueu al 112 i expliqueu el tipus d’emergència, la ubicació, l’estat de la víctima
  • Feu saber de qualsevol risc de seguretat: vessament químic, incendi, fumades, etc.
  • Assegureu-vos de dir si la persona està inconscient, no respira, sagna profusament o té dolor al pit
  • No pengeu a menys que us ho digui
  • No mogueu la víctima a menys que hi hagi perill de ferides
  • Rendiu els primers auxilis o la CPR només si us han format
  • No deixeu la persona ferida tret de per demanar ajuda
  • Conforteu la víctima fins que arribin els serveis mèdics d’emergència
  • Feu que algú estigui al costat de l’edifici per dirigir l’ambulància i / o la policia quan arribin a la rodalia

Transport d’estudiants

Per problemes de responsabilitat, els membres de l’equip de Learnlife Barcelona no han de transportar els aprenents com a regla general. En cas d’emergència, truqueu a una ambulància si algú està ferit i / o requereix transport immediat. Es pot trucar a un taxi si la malaltia o lesió no requereix una ambulància.

Aquesta política està dissenyada per protegir l’equip i els socis de Learnlife Barcelona de demandes potencials si es produís un accident o lesió en el procés de transport.

El transport d’estudiants i d’altres no forma part de la descripció del lloc de treball de cap persona empleada per Learnlife Barcelona.

Estudiant desaparegut

Si l’equip o els aprenents de Learnlife Barcelona estan preocupats per un aprenent que no s’ha vist en 24 hores, poseu-vos en contacte amb el director de Learnlife Barcelona per iniciar una verificació del benestar de l’aprenent.

La comprovació del benestar comença amb una trucada de contacte als pares de l’aprenent. Normalment és aquí on es resol el procés.

Si l’equip de Learnlife Barcelona i els pares determinen que l’aprenent està desaparegut, se’n remetrà un informe oficial al departament de policia. En signar la renúncia de Learnlife Barcelona, ​​els estudiants ja han acordat que Learnlife Barcelona pugui posar-se en contacte amb els seus pares o qualsevol altre contacte d'emergència en cas d'emergència.

Segrest

En cas de segrest o presumpte segrest, truqueu immediatament al departament de policia de Barcelona i al director de Learnlife Barcelona.

Si altres individus són testimonis d'un segrest, anoteu les seves identitats per a les entrevistes amb l'administració / l'aplicació de la llei.

Punts identificatius sospitosos:

  1. Gènere
  2. Ètnia
  3. Altura i pes aproximat
  4. Color de pell
  5. Tipus de fesomia
  6. Edat aproximada
  7. Estat de les dents
  8. Joies
  9. Sabates
  10. Deformitats
  11. Color de cabell
  12. Pèl facial
  13. Ulleres
  14. Tatuatges
  15. Cicatrius
  16. Pírcings
  17. Roba (estil, color, condició)
  18. Altres característiques distintives

Persona no identificada

Si algun grup o individu experimenta un comportament sospitós a les instal·lacions o als voltants de les instal·lacions, poseu-vos en contacte amb el director de Learnlife Barcelona i, si cal, amb la policia de Barcelona. Estigueu preparats per proporcionar la informació següent:

  1. Descriviu el comportament sospitós (que sigui el més específic possible).
  2. Descriviu la persona o les persones amb la màxima exactitud possible, inclosos:
  3. Si el sospitós ha sortit del lloc, tingueu en compte també: direcció del trajecte, tipus de vehicle que conduïen (bicicleta, moto, cotxe, furgoneta, etc.)
  4. Tingueu en compte si el sospitós es troba a peu o en un vehicle i, si és així, proporcioneu: una descripció del vehicle, inclòs el número de marca, model, color i matrícula.

Arma a les instal·lacions

Si veieu una arma a les instal·lacions, poseu-vos en contacte immediatament amb el 112 i informeu l’equip de Learnlife Barcelona. No es permeten armes a les instal·lacions i això es considerarà una amenaça greu. Assegureu-vos de proporcionar la ubicació i, si és possible, la quantitat / tipus d’arma/es. Si trobes una arma, aïlla la zona i no la toquis. La policia l’assegurarà com a prova. Espera més instruccions de l’equip de Learnlife Barcelona o de les autoritats locals.

Amenaça d’ostatges

Si una persona té una arma o ho diu, i està retenint alguna persona, seguiu aquests procediments:

  1. Alerteu un altre membre de l’equip del que passa.
  2. Feu que el membre de l’equip contacti immediatament amb el departament de policia de Barcelona (truqueu el 092).
  3. Poseu-vos en contacte immediatament amb el director de Learnlife Barcelona.
  4. Indiqueu la informació precisa:
  • On es produeix l’esdeveniment?
  • Quants hi participen (autors i ostatges)?
  • Quines exigències s’han fet?
  • Hi ha algú ferit?
  1. Si l'assaltant ha trucat sobre aquesta amenaça, escolteu els sons específics en el fons de la persona que truca (construcció, vent, etc.).
  2. Si l’assaltant està tancat a una habitació, assegureu-vos d’escoltar els signes / sons indicatius que puguin divulgar la seva ubicació.
  3. Confirmeu que no s’ha perjudicat l’ostatge i mantingueu l’assaltant parlant, alhora que us assegureu que no els molesteu ni que enfadeus.
  4. Mantingueu l’assaltant ocupat (si és possible) fins que la policia arribi al lloc.
  5. Preneu notes de la situació, incloses:
  • Paraules exactes del que ha dit
  • Quan es va fer l’amenaça i el temps que fa que dura
  • Descripció de l’assaltant; home / dona, accent, sorolls distintius de fons, etc.
  • Si és possible, obteniu informació sobre l’ostatge
  1. Seguiu les instruccions del director i / o de la Policia de Barcelona.
  2. Presenteu un informe d’incidents detallat al més aviat possible. La policia també us exigirà que completeu un informe.

Altercacions físiques i assetjament

En cas d’altercats físics i / o d'assetjament:

  • Demaneu que els individus s’aturin
  • Si no s’aturen, truqueu immediatament el 112 i el director de Learnlife Barcelona.
  • Ajudeu a valorar la situació. Si no us sentiu còmodes davant l’incident o no voleu deixar les persones implicades a prop, transmeteu a altres persones les vostres preocupacions.
  • Feu notes i descripcions físiques de cada persona.
  • Si us trobeu a prop o presents abans de l'altercat, documenteu les circumstàncies que van portar a la situació.
  • Si hi ha testimonis presents, recopileu noms i números de telèfon i informeu-los que se’ls podrà contactar per obtenir declaracions.

Hostilitat verbal / assetjament

Si es produeixen amenaces de dany corporal, truqueu immediatament el 112.

Directrius per gestionar les discussions verbals:

  • Manteniu el to de veu baix
  • No toqueu els participants
  • No us poseu en perill
  • No us acosteu a la situació sols
  • Intenteu separar tranquil·lament els participants en diferents zones, sense arriscar la vostra pròpia seguretat.
  • Intenteu que cada persona parli amb calma i procureu tenir en compte les diferents versions de la història.
  • Truqueu a l'equip de Learnlife Barcelona i informeu-los de l'incident. Proporcioneu la informació següent:
    undefinedundefinedundefinedundefinedundefined

Emergències relacionades amb l’alcohol

Mantingueu la calma. Respireu profundament. No actueu de forma intrusiva. Teniu la responsabilitat de ser allà. Valoreu la situació. Mireu el problema amb claredat abans de prendre mesures.

  • No permeteu a la persona que estigui a dins o a prop de qualsevol vehicle (cotxe, moto, bicicleta, etc.)
  • No administreu cap aliment, beguda o medicament a una persona embriagada.
  • Vigileu que l’individu no introdueixi qualsevol cosa en el seu sistema que pugui induir vòmits que puguin provocar ofegament.
  • Superviseu la respiració de la persona. Si la persona es troba o queda inconscient o es detecta un problema respiratori, sol·liciteu ajuda mèdica immediatament trucant el 112.
  • Mantingueu la persona quieta. Qualsevol moviment brusc o innecessari pot fer caure una persona embriagada o desmaiar-se.
  • No intenteu implicar l’individu en una activitat física (caminar, córrer, etc.)
  • No li doneu a la persona una dutxa freda. El xoc pot fer que la persona es desmaiï, i possiblement resulti ferida.
  • No ridiculitzeu, provoqueu, feu enfadar, discutiu o amenaceu la persona embriagada.

Intoxicació amb l’alcohol

Signes d’intoxicació alcohòlica:

  • Se sap que la persona ha consumit grans quantitats d'alcohol en un curt període de temps
  • La persona està inconscient i no es pot despertar
  • La persona té la pell freda, humida, inusualment pàl·lida o blavosa
  • La persona respira lenta o irregularment; normalment això significa menys de vuit vegades per minut o vuit segons o més entre les dues respiracions
  • Si la persona vomita mentre es troba inconscient i no es desperta durant o després:
  1. Col·loqueu / gireu l’individu de costat amb el braç estès i recolzant el cap
  2. Truqueu el 112
  3. Poseu-vos en contacte immediatament amb el director de Learnlife Barcelona.

Agressió sexual

La víctima pot estar en estat de xoc, per la qual cosa és molt important comunicar-los una sensació de compassió i empatia.

L’equip de Learnlife Barcelona ha de reunir informació específica sobre l’estat de la víctima, els detalls de la situació i si han anat al metge, han parlat amb un terapeuta i quins són els seus plans per comunicar-ho als pares i a la policia. Si bé es pot animar l’aprenent a informar de l’incident a la policia i a les seves famílies, és l’opció de la víctima si vol o no denunciar-ho.

Si la víctima encara no ha rebut atenció mèdica, si us plau, ajudeu-la a acudir a la sala d'urgències o clínica més propera.

Parla amb tots els implicats i obté la informació que puguis.

Ofereix suport a qualsevol altre aprenent que hi pugui haver participat.

El període posterior a una agressió sexual és probable que sigui un moment carregat emocionalment, confús i inquiet per a l’alumne. S’ha d’animar l’aprenent a parlar amb un assessor professional.

Un cop els membres de l’equip de Learnlife Barcelona s’adonin que algú ha revelat o està a punt de revelar una agressió sexual, s’haurien d’explicar les responsabilitats d’informar internament els casos d’agressió sexual i els límits de la confidencialitat.

Exemples de què dir:

- "Estic content que m’hagis explicat això".

- “Com a empleat de Learnlife Barcelona, ​​tinc el deure d’informar totes les revelacions d’aquest tipus als meus superiors, i es podria requerir que jo o altres persones investiguin aquest fet. Això vol dir que com més informació comparteixis amb mi, més informació hauré de compartir amb els meus superiors. La decisió d’investigar també dependrà de la informació que comparteixis amb mi avui ”.

- “Tens diverses opcions a la teva disposició. Algunes seran més confidencials que d’altres ”.

- "Les opcions són teves i acceptaré el que vulguis".

Consells sobre respostes generals:

  • Determineu el nivell actual de seguretat emocional / física de la víctima: "Estàs segur (o et sents segur) ara?"
  • Eviteu que senti un judici i / o no feu servir comentaris que culpabilitzin la víctima: “Has estat flirtejant? Què portaves? Què pensaves que passaria si entraves a una habitació amb ell? Havies begut?”
  • Estigueu tranquils: si no esteu segurs de què heu de fer, digueu a la víctima que la voleu ajudar, i que la millor manera de ser útil és contactant amb algú que li pugui oferir assistència professional.
  • Doneu opcions a la víctima. Recordeu que la víctima ha de recuperar control i que una forma d’aconseguir-ho és que prengui les seves pròpies decisions. No preneu decisions per ell / ella.
  • Els membres de l’equip només han d’informar les parts pertinents (vegeu més amunt). L'assalt no es pot discutir amb altres membres de l'equip, estudiants o altres persones; això inclou empleats no associats i altres residents de Learnlife Barcelona. Aquesta és una altra raó per la qual s’ha de contactar amb Learnlife Barcelona: proporcionar suport als membres de l’equip.
  • Expliqueu a la víctima que no es pot rentar pot ajudar a conservar les proves per a les autoritats adequades.
  • Guardeu la roba i poseu-la en una bossa de paper.
  • Preneu notes perquè pugueu escriure una declaració immediatament després de l’incident.

Trastorns de l'alimentació

Els problemes culturals i psicològics, els trets de personalitat i la conducta apresa contribueixen als trastorns alimentaris.

Els signes d'una persona amb un trastorn alimentari:

  • Sovint passa molt de temps pensant en menjar, pes i imatge corporal
  • Pot veure’s grassa quan el seu pes és normal o sentir-se incòmoda després de consumir un àpat de mida normal
  • Classifica els aliments com a bons i dolents, fa judicis sobre ella mateixa en funció de com controla el que menja
  • Creu que els altres també la jutgen segons la seva forma de controlar la ingesta d'aliments
  • Freqüentment se sent ansiosa per menjar quan la gent està al seu voltant

Si sospites que un estudiant té un trastorn alimentari:

  1. Consciencia’l sobre els recursos de les instal·lacions:
  2. Alerta l’equip de Learnlife Barcelona sobre la potencial situació.
  3. Si decideixes confrontar l’individu compartint les teves inquietuds i els patrons de comportament notats, prepara't per afrontar la negació o la incredulitat de l’individu.
  4. Si un individu parla del seu trastorn alimentari:
  • No emetis judicis
  • Ofereix a la persona el teu suport i fes-li saber que la vols ajudar
  • Notifica el director de Learnlife Barcelona

Depressió greu

Molts factors poden conduir a la depressió, incloent antecedents, habilitats i creences que es requereixen per afrontar el canvi, vulnerabilitat biològica, predisposició genètica, desequilibris hormonals o altres problemes físics greus.

Els símptomes d'algú que pot estar deprimit i que necessita ajuda professional:

  • Tristesa, sentiments ansiosos o buits
  • Sentiments de desesperança, culpabilitat, inutilitat
  • Pèrdua d’interès o plaer en activitats habituals
  • Trastorns del son (insomni, somnolència, despertar-se molt abans del que és habitual)
  • Apetit i canvis de pes
  • Disminució d’energia, fatiga
  • Pensaments de mort o suïcidi
  • Irritabilitat o plors excessius
  • Dificultat per concentrar-se, recordar, prendre decisions
  • Dolors crònics i inexplicables

Si sospites que un estudiant està deprimit:

  1. Consciencia’l sobre els recursos de les instal·lacions.
  2. Alerta l'equip sobre la potencial situació.
  3. Si decideixes confrontar l’individu compartint les teves inquietuds i els patrons de comportament notats, prepara’t per afrontar la negació o la incredulitat de l’individu.
  4. Si un individu s’identifica com a deprimit:
  • No emetis judicis
  • Ofereix a la persona el teu suport i fes-li saber que vols ajudar-la
  • Notifica el director de Learnlife Barcelona

Comportament o inclinació suïcida

No hi ha cap llistat de verificació infal·lible per identificar una persona suïcida. Totes les converses de suïcidi han de ser tractades molt seriosament. L’ajuda professional és essencial. Algú que hagi amenaçat o intentat suïcidar-se no ha de quedar-se sol fins que no hagi rebut ajuda professional.

Possibles signes d’alerta d’un intent de suïcidi:

  • Es mostren símptomes de depressió greu, com s'ha dit anteriorment
  • Augment de l’ús d’alcohol i / o drogues, augment de la participació en activitats d’alt risc
  • Obtenció dels mitjans per matar-se (drogues o armes)
  • Regalar objectes personals
  • Declaracions que indiquen la voluntat de venjança amb altres persones significatives
  • Parlar de suïcidi, del més enllà i / o les darrers voluntats i altres qüestions legals relacionades amb la mort
  • Les persones que han intentat suïcidar-se en el passat tenen el risc de repetir-ho.
  • Les persones que tenen familiars o coneguts que han intentat suïcidar-se tenen més probabilitats d’intentar-ho.

Si coneixeu un estudiant que presenti algun d'aquests símptomes, poseu-vos en contacte immediatament amb l'equip de Learnlife Barcelona.

Informació de control de danys per aigua

Les principals preocupacions són la pèrdua de propietats, floridura i paràsits i virus. La importància d’una resposta a temps en relació a qualsevol forma de dany per aigua és necessària per evitar danys materials progressius, la multiplicació de microorganismes i per tal de minimitzar els possibles efectes adversos sobre la salut.

Categories d'aigua:

  • Aigua neta: aigua que no perjudica els humans
  • Aigua grisa: conté un grau important de contaminació
  • Aigua negra: aigua contaminada amb organismes i nociva per als humans

Els problemes per aigua s’han de comunicar immediatament. Com més temps quedi l'aigua estancada, més probabilitats hi ha de danys a la propietat i risc per a la salut. A mesura que l’aigua es degrada d’una categoria a una altra, el dany i la contaminació augmenten. Entre les possibles fonts d’aigua a les instal·lacions s’inclouen:

  • Fonts de consum
  • Lavabos / dutxes
  • Humitat
  • Màquines de rentar
  • Aspersors
  • Tubs trencats
  • Escalfadors

Quan es produeixen danys per aigua:

  1. Atureu la font d’aigua
  2. Informeu del problema immediatament al director de Learnlife Barcelona i assegureu la zona
  3. Elimineu els objectes del camí de l'aigua

Protocol de danys per inundació / aigües

Una vegada que una persona determini que hi ha una situació d'inundació (on es poden produir danys personals i / o danys en l'edifici per l'aigua), s'han de seguir els següents procediments:

  1. Cal enviar el personal d’emergència: assignar específicament algú perquè es posi en contacte amb aquests serveis si es requereix la teva presència al lloc dels fets o en algun altre lloc.
  2. Contactar immediatament amb les instal·lacions de Learnlife Barcelona.
  3. Treballar amb l’equip de l’edifici per mantenir el control

Comuniqueu-vos amb totes les persones implicades sobre l’incident, el protocol per a la gestió de la situació i qualsevol avenç dels esforços de neteja i / o reparació. NO proporcioneu informació fins que el personal d’emergències hagi valorat la situació i donat l’acord.

Poden ser necessàries les reclamacions a l’assegurança si es perden o es fan malbé els béns personals.

Protocol de reparacions d’emergència

Quan un membre o estudiant d’un equip de Learnlife Barcelona s’adona d’una situació que pot requerir una resposta immediata per part de les instal·lacions de Learnlife Barcelona, ​​han de valorar si la situació constitueix una emergència.

Entre els exemples de situacions d’emergència que requereixen atenció immediata són:

  • Panys en les entrades dels edificis i portes que no funcionin correctament
  • Problemes elèctrics, avaries de calefacció o absència d’aigua
  • Portes o finestres de vidre trencades a la zona del vestíbul i, en un grau menor, les finestres de la sala d'estudiants (situacionals)
  • Avaria en sistemes d’il·luminació d’emergència
  • Les fuites d’equips i accessoris (és a dir, gas, aigua) que puguin generar perills
  • La manca d’energia elèctrica que no es restauri després d’inspeccionar el circuit
  • Problemes o avaries del sistema d'alarma d'incendis

Fallida d'alimentació

En cas de fallida elèctrica a tota la instal·lació, el cap d’equip d’emergències avisarà immediatament a la companyia elèctrica. Utilitzant els megàfons disponibles i el sistema de notificacions per SMS d’emergència, el líder de l’equip d’emergències instruirà a l’equip i als estudiants a reunir-se al punt de trobada.

Riscos biològics / químics / radiològics

En cas que existeixi un perill biològic / químic dins de les instal·lacions, incloses les fuites de gas, el líder de l’equip d’emergències avisarà immediatament als serveis d’emergència i iniciarà una evacuació de les instal·lacions activant un botó d’alarma d’emergència vermell. L’equip d’emergències es traslladarà a un centre de comandament al punt de trobada.

Després de la reunió al punt de trobada, el líder de l'equip d'emergències instruirà els presents a procedir al punt de trobada alternatiu o a un altre lloc de trobada adequat.

Si el perill és provocat per una font externa que requereix refugiar-se a l’interior, el líder de l’equip d’emergències instruirà l’equip i els aprenents a reunir-se al punt de trobada i esperaran amb calma les instruccions. Els sistemes de ventilació que utilitzin aire exterior s’hauran d’apagar i s’hauran d’evitar els aliments contaminats i l’aigua. Qualsevol persona infectada per un risc biològic / radiològic hauria d’estar aïllada o posada en quarantena i el cap de l’equip d’emergències informarà els serveis d’emergència sobre el seu estat i ubicació al centre.

Serveis d'emergència i contactes importants

Número d’emergències general

TEL. 112

Ambulància

TEL. 061

Policia de Barcelona

TEL. 092

Policia Catalana (Mossos)

TEL. 088

Policia Nacional espanyola (Guàrdia Civil)

TEL. 062

Cos de bombers

TEL. 080

Utilitats

FECSA (Electricitat)

TEL. 902 536 536

GAS NATURAL (Gas)

TEL. 900 750 750

AIGUES DE BARCELONA (Aigua)

TEL. 900 710 710