5 enero 2020

Política de seguridad de Learnlife Barcelona

Seguridad y protección en Learnlife Barcelona, ​​España

En Learnlife Barcelona estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestro equipo, estudiantes e invitados. Este compromiso requiere planificación y práctica. El siguiente plan existe para cubrir estas necesidades y describir los pasos a seguir para prepararse y responder a una emergencia.

Los objetivos de Learnlife Barcelona para responder a una situación de emergencia incluyen:

  • La seguridad de todo el equipo, alumnos e invitados.
  • El bienestar físico y emocional del equipo, los alumnos y los invitados.
  • La estabilización oportuna de una situación de emergencia.
  • La protección de las instalaciones, la propiedad y las pertenencias del equipo, los alumnos y los invitados de Learnlife Barcelona.

Este plan se aplica a todos los empleados de BLIC Learnlife Barcelona y a cualquier persona que ocupe las instalaciones de Learnlife Barcelona, ​​incluidos los alumnos, empleados de Learnlife Barcelona, ​​socios, familias y otros invitados.

El alcance de este plan tiene la intención de cubrir todos los peligros. Este plan puede ser consultado cuando se responda a cualquier emergencia. Cuando nos encontremos con una situación que no se haya abordado expresamente en este plan, se deberá ejercer un buen juicio y se deberán seguir los principios que se describen a continuación.

El plan de seguridad de BLIC es responsabilidad del director de Learnlife Barcelona. El director revisará y actualizará este plan una vez al año. Se harán revisiones según sea necesario durante todo el año. Cualquier sugerencia, comentario o pregunta debe dirigirse al director de Learnlife Barcelona.

Definición de emergencia

Los eventos no críticos son situaciones que ocurren en un edificio, que requieren atención, pero que no requieren atención inmediata por parte de profesionales (departamento de bomberos, ambulancia, policía, etc.). Esto normalmente puede ser manejado y documentado por un miembro del equipo en el lugar.

Los eventos críticos requieren atención inmediata por parte de profesionales. Esto puede incluir incendios, inundaciones, cerraduras / puertas / ventanas rotas, etc.

Las situaciones de emergencia incluyen cualquier incidente dentro o alrededor de las instalaciones para el cual existe una amenaza grave inminente para la vida, las extremidades, la propiedad o el medio ambiente.

Notificación de emergencia

Se anima a todos los que usan y disfrutan dee Learnlife Barcelona a contactar con el equipo de Learnlife Barcelona en cualquier momento en el que crean que necesitan ayuda.

En el caso de que sea necesario alertar a toda la comunidad de una emergencia significativa o situación peligrosa que pueda representar una amenaza inmediata para la seguridad de los alumnos, los socios y el equipo, los procedimientos de notificación de emergencia permiten al equipo de Learnlife Barcelona avisar a toda la instalación rápida y efectivamente.

En caso de una emergencia, se utilizarán los siguientes procedimientos de respuesta para contactar y proporcionar información al equipo, socios y alumnos:

  • Donde y cuando sea posible, se utilizará un sistema de megafonía para hacer anuncios de emergencia y / o proporcionar instrucciones para incidentes peligrosos o eventos catastróficos.
  • Los administradores y el equipo involucrado en la notificación de emergencia serán contactados a través de un teléfono fijo, celular o un sistema de megafonía cuando sea posible.
  • El equipo de emergencia será responsable de transmitir información y procedimientos de respuesta apropiados a los alumnos, socios y equipo.
  • El equipo será responsable de los procedimientos de emergencia y de ayudar a los alumnos, visitantes, familiares y todas las demás personas.

Las notificaciones de emergencia pueden incluir, entre otras:

  • Amenazas de bomba u otras amenazas violentas inminentes
  • Alarmas de incendio, fugas de gas natural y derrames peligrosos
  • Desastre natural
  • Delitos violentos, incluidos robos, agresiones físicas o sexuales, incluidas las denuncias de los mismos
  • Ataque terrorista / tirador activo
  • Explosiones en instalaciones
  • Disturbios civiles
  • Enfermedad / lesión
  • Muerte
  • Suicidio
  • Secuestro
  • Fallo de alimentación
  • Peligro biológico
  • Daño estructural
  • Mal funcionamiento técnico de importación y duración graves
  • Instalaciones cerradas
  • Otra emergencia

Las notificaciones también pueden surgir debido a condiciones climáticas severas, fallos de energía o servicios públicos, o amenazas a la seguridad debido a emergencias en la ciudad de Barcelona.

Equipo de emergencia

El equipo de emergencia estará compuesto por las siguientes personas. Si la emergencia se generaliza o se encuentra fuera del lugar, el personal de Learnlife Barcelona presente en ese momento servirá como equipo de emergencia.

Instalaciones de Learnlife Barcelona

  1. Director de Learnlife Barcelona - Líder del equipo de emergencia
  2. Equipo de guardia

Fuera del sitio

  1. Líder de actividad - Líder del equipo de emergencia
  2. Equipo de guardia

Es importante que se cree una estructura mediante la cual haya un líder de equipo de emergencia de respaldo para cada equipo cuando el líder designado esté ausente.

Punto de comando de emergencia

A menos que / hasta que el edificio sea evacuado, el punto de comando de emergencia para Learnlife Barcelona es la sala de recepción a la entrada del edificio.

Punto de encuentro de emergencia

El punto de encuentro de emergencia será el patio abierto frente a las instalaciones de Learnlife Barcelona en la esquina de la calle d'Enric Granados y la calle Diputació.

Kit de suministros de emergencia

Los kits de suministros de emergencia guardados en el lugar incluirán:

  • Copia de este plan de seguridad
  • Copias de planos de las instalaciones de Learnlife Barcelona
  • Llaves maestras (acceso a todas las áreas activas)
  • Chalecos fluorescentes y linternas para miembros del equipo de emergencia
  • Megáfono
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Mantas de lámina térmica (10 en el lugar)

Procedimiento de refugio

Se iniciará un procedimiento de refugio en el lugar en caso de una situación de emergencia que dicte la necesidad de permanecer en el interior y refugiarse, como un ataque a las instalaciones o un desastre natural. El líder del equipo de emergencia instruirá al equipo y a los alumnos a iniciar un procedimiento de refugio si una evacuación de las instalaciones puede resultar dañina o poner en peligro al equipo y a los alumnos.

El líder del equipo de emergencia iniciará un procedimiento de refugio activando una alarma seguida de un anuncio con megáfonos disponibles: "Tomad refugio” (“Take shelter”). El líder del equipo de emergencia también enviará un mensaje al equipo y a los alumnos utilizando el sistema de notificación de emergencia por SMS con el mismo texto.

Tan pronto como se active un procedimiento de refugio todo el equipo, los alumnos y los visitantes ingresarán a la sala con cerradura más cercana en cualquiera de las instalaciones, cerrarán las luces, se cubrirán y permanecerán en completo silencio hasta escuchar un anuncio de “Todo despejado” (“All clear”).

En caso de procedimiento de refugio, el líder del equipo de emergencia será responsable de lo siguiente:

  • Notificar a los servicios de emergencia y ponerse en contacto con ellos telefónicamente a su llegada a las instalaciones.
  • Activar una alarma.
  • Indicar a los miembros del equipo de emergencia que anuncien un procedimiento de refugio utilizando los megáfonos disponibles.
  • Emitir el siguiente mensaje para el equipo y los alumnos mediante el sistema de notificación de SMS de emergencia: “Tomad refugio".
  • Después de un incidente:

- Declarar "Todo despejado".

- Obtener una lista de todos los equipos y alumnos, una lista de los presentes y un registro de visitantes.

- Reunir a los evacuados en el punto de encuentro y tener en cuenta a todos los equipos, alumnos y visitantes.

- Entregar al representante principal de la policía o del departamento de bomberos en el sitio una lista de todas las personas no presentes y las ubicaciones del equipo o de los estudiantes en silla de ruedas, si es que no se tiene constancia de su paradero.

- Evaluar las necesidades del equipo, los alumnos y los visitantes teniendo en cuenta la situación de emergencia y, si es necesario, instruir sobre un procedimiento de cierre (ver más abajo).

- Si es necesario, ejecutar un plan de contingencia para reubicar al equipo y a los alumnos en hoteles cercanos.

Procedimiento de apagado

En el caso de que, después de una situación de emergencia y / o evacuación, el regreso a las instalaciones y la reanudación de las operaciones normales no sea posible o pueda poner en peligro al equipo y a los alumnos, el líder del equipo de emergencia activará planes de contingencia para reubicar al equipo y a los alumnos en ubicaciones cercanas y solicitará el cierre de las instalaciones hasta el momento en que se haya eliminado o reparado el peligro.

En caso de que se cierren las instalaciones, en la medida en que tomar tales acciones no presente daño o peligro, el líder del equipo de emergencia le indicará al equipo que:

  • Retire todas las computadoras y la documentación de las instalaciones para guardarlas en una ubicación alternativa.
  • Cierre las válvulas de electricidad, calefacción y gas.
  • Bloquee todas las puertas y ventanas externas.
  • Cierre las puertas principales.

El equipo de Learnlife Barcelona permanecerá en servicio y, a menos que las condiciones de salud / seguridad lo impidan, continuarán monitorizando las instalaciones y realizando patrullas internas.

Procedimiento de evacuación

Se realizará una evacuación del edificio activando la alarma en Learnlife Barcelona. Si la alarma se activa automáticamente, solo se requerirá la evacuación de los lugares en los que suene la alarma.

Inicialmente, todas las evacuaciones se dirigirán al punto de encuentro, donde se contabilizará al equipo y a los alumnos antes de recibir instrucciones de reubicarse en un lugar alternativo o regresar a las instalaciones. Según lo requieran las circunstancias, después de la asamblea en el punto de reunión, el líder del equipo de emergencia instruirá a los ocupantes a proceder a un lugar de reunión alternativo.

En caso de evacuación, el líder del equipo de emergencia será responsable de lo siguiente:

  • Notificar a los servicios de emergencia y establecer contacto con ellos a su llegada a las instalaciones.
  • Indicar a los miembros del equipo de emergencia que realicen una evacuación e indiquen al equipo y a los alumnos que se dirijan al punto de encuentro.
  • Emitir el siguiente mensaje para el equipo y los alumnos mediante el sistema de notificación de SMS de emergencia: “Evacuación".
  • Después de una evacuación:

- Indicar a un miembro del equipo de emergencia que tome posición en la entrada principal o cerca de la entrada para asegurarse de que el equipo, los alumnos o las personas no autorizadas no tengan acceso a ella.

- Obtener una lista de todos los equipos y alumnos, una lista de alojamiento y un registro de visitantes.

- Reunir a los evacuados en el punto de encuentro y tener en cuenta a todos los equipos, alumnos y visitantes.

- Entregar al representante principal del departamento de bomberos en el lugar una lista de todas las personas no contabilizadas y las ubicaciones del equipo o de los alumnos en silla de ruedas si no se cuenta con ellas.

- Evaluar las necesidades de los evacuados teniendo en cuenta la situación de emergencia y, si es necesario, instruir sobre un procedimiento de cierre de instalaciones.

- Si es necesario, ejecutar un plan de contingencia para reubicar al equipo y a los alumnos en ubicaciones cercanas. Debido a su tamaño, ubicación y facilidad de acceso, el primer edificio en el que la comunidad se encontraría es el Seminari de Barcelona en la calle de la Diputació 231.

Recuperación / Reanudación comercial

Inmediatamente después de una emergencia, todos los esfuerzos se concentrarán en la recuperación y la continuidad del negocio. En el caso de una evacuación, a ninguna persona se le permitirá regresar a las instalaciones hasta que lo autorice el líder del equipo de emergencia y con la aprobación de los servicios de emergencia.

La recuperación y la reanudación de las operaciones normales se realizarán siguiendo las instrucciones del director de Learnlife Barcelona después de una evaluación inicial de los daños causados ​​por la situación de emergencia.

El plan de recuperación y reanudación comercial considerará los siguientes factores:

  • Las pérdidas deben mantenerse al mínimo y la reanudación del negocio debe ser rápida, siempre que dicha reanudación del negocio no ponga en peligro al equipo y a los alumnos.
  • Todos los daños deben estar debidamente documentados antes de comenzar las operaciones de limpieza.
  • El seguro deberá ser notificado y cualquier limpieza y reparación deberá estar sujeto a las instrucciones de la aseguradora.

Se mantendrán registros de lo siguiente:

  • Costos de limpieza.
  • Trabajo de rescate, incluyendo mano de obra y suministros.
  • Costo de retiro de escombros.

A medida que comiencen los esfuerzos de limpieza, se tendrá en cuenta lo siguiente:

  • Restauración de equipos de protección contra incendios.
  • Se abordarán las necesidades de seguridad para evitar daños adicionales.
  • Toda la gerencia y el equipo permanecerán de guardia.
  • Los materiales y equipos quemados o dañados no se eliminarán hasta que un asesor o representante de la compañía de seguros haya visto y documentado el daño. Esto no prohíbe la extracción de materiales quemados o dañados a un "área de espera" fuera de la propiedad.

Pautas de seguimiento y “post-crisis”

  • El equipo de Learnlife Barcelona escribirá un informe de incidentes dentro de las 24 horas posteriores a cualquier incidente y lo presentará al director de Learnlife Barcelona
  • Se comunicará con el director de Learnlife Barcelona para analizar la situación hasta que se llegue a una resolución.
  • Hará un seguimiento con la comunidad o los individuos si es necesario, y discutirá el efecto de la situación.
  • Evaluará la respuesta a incidentes para mejorar aún más la preparación de la situación.

Proceso de reporte

Después de una emergencia u otro incidente, el líder del equipo de emergencia preparará y presentará un informe de incidente por escrito.

Todos los incidentes deben ser documentados y un informe de incidente presentado electrónicamente al director de Learnlife Barcelona dentro de las 24 horas posteriores a un incidente.

Los incidentes graves (muerte, agresión física o sexual, hospitalización, secuestro o arresto, crímenes violentos, accidentes graves, desaparecidos, terrorismo y desastres naturales o civiles que afectan directamente las operaciones) se informarán tanto al director de Learnlife Barcelona como al CEO de Learnlife de inmediato.

Los incidentes que podrían afectar a toda la academia: huelgas, protestas, disturbios en el área, epidemias, desastres ambientales / tecnológicos, violencia política u otros incidentes que puedan afectar las operaciones también deben informarse como se indicó anteriormente.

Los incidentes que son menos graves (delitos no violentos como robo, hurto o vandalismo, amenaza, visitas médicas de rutina, acoso, etc.) deben informarse dentro de 72 horas.

Medios de comunicación

Todas las consultas de los medios específicamente relacionadas con Learnlife Barcelona y sus instalaciones, o relacionadas con emergencias o incidentes que afecten a Learnlife Barcelona, ​​sus residentes, invitados, equipo o estudiantes serán dirigidas a la oficina del director de BLIC.

A menos que el director de Learnlife Barcelona lo autorice específicamente, el equipo y los alumnos no responderán directamente a ninguna consulta de los medios que se refiera a estos temas.

Procedimientos operacionales para escenarios de emergencia

Fuego

En caso de alarma en las instalaciones, los miembros del equipo de emergencia responderán inmediatamente al punto de comando de emergencia asociado en la instalación. El equipo de guardia será el primero en responder a la alarma. Si el incendio es causado por un mal funcionamiento eléctrico, el líder del equipo de emergencia le indicará al equipo que apague la electricidad localmente o en todo el edificio afectado.

En caso de incendio o alarma de incendio, el líder del equipo de emergencia iniciará una evacuación del edificio y convocará a los servicios de emergencia.

La evaluación del líder del equipo de emergencia en una emergencia y su decisión de evacuar los edificios o el área circundante tendrán preferencia sobre el sistema de notificación de alarma. En caso de un incendio con un mal funcionamiento del sistema de alarma, el líder del equipo de emergencia notificará al departamento de bomberos por teléfono e iniciará una evacuación del edificio enviando un equipo de servicio con megáfonos para anunciar la evacuación.

Bajo ninguna circunstancia se reiniciará el sistema de alarma hasta que el departamento de bomberos haya llegado a la escena, lo haya inspeccionado y lo haya despejado.

Si ves humo o llamas:

CAIE: contener, activar, informar, evacuar

  • Contener el fuego cerrando todas las puertas cuando salgas
  • Activar la estación de extracción de alarma contra incendios más cercana (las estaciones de extracción se encuentran cerca de todas las salidas del edificio)
  • Informar del incendio marcando 08
  • Evacuar o extinguir (en la mayoría de los casos, es mejor evacuar)

Usa un extintor de incendios solo cuando:

  • Hayas sido entrenado
  • Estés de espaldas a una salida sin obstáculos
  • Tengas un extintor completamente cargado y adecuado para el incendio que está combatiendo
  • El incendio esté contenido y hayas informado sobre el incendio mediante la alarma de incendio o marcando 080
  • Todos los demás hayan abandonado el área
  • Haya poco humo o llamas

Nunca luches contra un incendio si:

  • Te falte una forma segura de escapar si tus esfuerzos fracasan
  • Haya dejado su fuente de origen
  • No estés seguro del tipo de extintor que necesitas o tienes
  • Si no puede controlar el fuego en 30 segundos, abandona tus esfuerzos, cierra las puertas y evacúa de inmediato.

Evacuación:

  • Tras la activación de la alarma, abandona el edificio inmediatamente.
  • ¡No "investigues" la fuente de la alarma, solo huye!
  • Al salir, cierra todas las puertas detrás de ti para contener el fuego.
  • Camina, no corras, hasta la salida más cercana.
  • Nunca uses un ascensor para salir de un edificio durante una alarma de incendio
  • No vuelvas a ingresar al edificio por ningún motivo hasta que se indique que es seguro hacerlo.

Amenaza de bomba

En la mayoría de los casos, las amenazas de bomba se anuncian por teléfono. En caso de una amenaza de bomba, es importante mantener la calma y tratar de obtener la mayor cantidad de información posible.

Si un individuo está hablando por teléfono haciendo una amenaza de bomba:

1. Alerta a un miembro del equipo de Learnlife Barcelona sobre lo que está sucediendo. Haz que esa persona se comunique con el Departamento de Policía de Barcelona de inmediato (llame al 092).

2. Mantén a la persona que llama en la línea el mayor tiempo posible.

3. Haz preguntas específicas:

  • Ubicación de la(s) bomba(s)
  • Cuántas bombas
  • ¿Hay bombas en algún otro edificio?

4. Escucha sonidos específicos de fondo de la persona que llama (construcción, viento, etc.)

5. Toma notas de la llamada, incluyendo:

  • Palabras exactas de la persona que llama
  • Hora en que se recibe la llamada
  • Descripción de la persona que llama
  • Hombre / mujer
  • Acento
  • Ruidos de fondo distintivos

Ya sea que la amenaza de bomba se comunique a un miembro del equipo o un estudiante por teléfono o por cualquier otro medio, como correo electrónico o en persona, el receptor deberá informar inmediatamente al líder del equipo de emergencia, quien informará de inmediato a la policía.

Si, después de considerar la información recibida de la persona que llama o como resultado de una búsqueda, el líder del equipo de emergencia decide evacuar las instalaciones de Learnlife Barcelona, ​​el proceso se iniciará activando una alarma. El equipo de emergencia se moverá al punto de encuentro apropiado.

Después de la asamblea en el punto de reunión, el líder del equipo de emergencia indicará a los presentes que se dirijan a un lugar de reunión alternativo según las instrucciones de la policía.

Si, después de considerar la información recibida de la persona que llama y el resultado de una búsqueda policial, y en caso de que no haya instrucciones contradictorias de la policía, el líder del equipo de emergencia decide desacreditar la amenaza, el líder deberá anunciar el regreso a las instalaciones y reanudar de operaciones normales.

Sospecha de bomba

Las bombas se pueden plantar en las instalaciones de varias maneras, incluyendo dejar dispositivos explosivos en bolsas o maletas, plantas o recipientes, así como enviar dispositivos explosivos por correo o mensajería. Los artículos sospechosos no se deben tocar ni mover, ni siquiera con el fin de confirmar una sospecha. Bajo ninguna circunstancia se utilizará ningún medio de comunicación móvil u otros dispositivos de transmisión cerca de una bomba sospechosa.

En caso de sospecha de una bomba, el líder del equipo de emergencia notificará a la policía e inmediatamente iniciará una evacuación activando un botón rojo de alarma de emergencia. El equipo de emergencia se trasladará al punto de encuentro.

Después de la reunión en el punto de reunión, el líder del equipo de emergencia indicará a los presentes que se dirijan a un punto de reunión alternativo u otro lugar de reunión adecuado basado en el cordón designado por la policía.

Después de una búsqueda policial, y asumiendo que no haya instrucciones contradictorias de la policía, el líder del equipo de emergencia pedirá el regreso a las instalaciones y la reanudación de las operaciones normales.

Bomba

En el caso de que se detone una bomba en o alrededor de las instalaciones de Learnlife Barcelona, ​​el líder del equipo de emergencia lo notificará a los servicios de emergencia e iniciará una evacuación activando una alarma de emergencia. El líder del equipo de emergencia y otros miembros del equipo de emergencia ordenarán a los presentes que se dirijan a un lugar de reunión alternativo según las instrucciones emitidas por la policía.

Ataque terrorista / ataque armado

En caso de un ataque terrorista o armado en curso en Learnlife Barcelona, ​​el líder del equipo de emergencia lo notificará de inmediato a los servicios de emergencia. Según las circunstancias, el líder del equipo de emergencia iniciará un procedimiento de refugio en el lugar o una evacuación directa.

Si el líder del equipo de emergencia decide iniciar los procedimientos de refugio, se activará una alarma en todas las instalaciones y se enviarán instrucciones a los alumnos y al equipo utilizando el sistema de notificación de emergencia por SMS.

Si el líder del equipo de emergencia decide evacuar las instalaciones, se iniciará una alarma. El equipo de emergencia se trasladará al punto de encuentro.

Una vez que la policía o los servicios de emergencia confirmen que el ataque ha finalizado, la amenaza ya no existe y no hay daños estructurales en los edificios, el líder del equipo de emergencia cancelará el refugio u ordenará el regreso a las instalaciones. Si no es posible regresar a las instalaciones o la reanudación de las operaciones, el líder del equipo de emergencia ordenará la evacuación de las instalaciones al punto de reunión y continuará según el procedimiento de cierre de las instalaciones.

Disturbios civiles / violencia política

Los disturbios civiles pueden adoptar diversas formas, incluidas protestas, manifestaciones y disturbios. Con el objetivo de proteger al equipo, los socios y los alumnos de Learnlife Barcelona, ​​se debe adoptar un enfoque proactivo para minimizar la interacción con manifestantes aumentando las medidas de control de acceso o iniciando el cierre de las instalaciones.

Antes de un disturbio civil conocido, el líder del equipo de emergencia considerará aumentar las medidas de seguridad para lograr un estricto control de acceso y el cierre de las instalaciones.

En caso de que ocurra un disturbio civil y se intensifique hasta el punto de que presente una amenaza directa para Learnlife Barcelona y sus residentes para que las medidas de control de acceso a las instalaciones puedan verse comprometidas, se informará de inmediato al líder del equipo de emergencia. El líder del equipo de emergencia notificará a la policía e iniciará el cierre de las instalaciones y el procedimiento de refugio.

Desastre natural

En el caso de un desastre natural importante, que no haya provocado daños estructurales en las instalaciones de Learnlife Barcelona, ​​el líder del equipo de emergencia instruirá al equipo y a los alumnos a refugiarse en un lugar del edificio, el que pueda proporcionar la mejor protección (por ejemplo, una sala interior sin ventanas, escaleras de emergencia). El líder determinará, bajo las circunstancias, si dicha ubicación será en un piso alto (por ejemplo, en caso de inundación) o en un piso bajo (por ejemplo, en caso de terremoto o tormenta fuerte).

En caso de un desastre natural que resulte en daños estructurales en los edificios, el líder del equipo de emergencia iniciará una evacuación del edificio. Si el desastre natural está en curso o si la evacuación de las instalaciones puede presentar un daño significativo para el equipo y los alumnos, el líder del equipo de emergencia identificará una ubicación en las instalaciones, que sea estructuralmente sólida y pueda proporcionar protección. El líder del equipo de emergencia le indicará al equipo y a los alumnos que se desplacen a dicho lugar y esperen hasta que los servicios de emergencias brinden instrucciones adicionales.

A menos que las instalaciones sean evacuadas, el equipo de emergencia se comunicará con los estudiantes y el equipo utilizando los megáfonos disponibles y el sistema de notificación de emergencia por SMS. La evacuación de las instalaciones se iniciará activando una alarma.

Después de la asamblea en el punto de reunión, el líder del equipo de emergencia indicará a los ocupantes que se dirijan al lugar de reunión alternativo.

Emergencia médica, muerte o suicidio

En caso de una emergencia médica, se notificará al líder del equipo de emergencia y el oficial de seguridad o un miembro del equipo capacitado en la administración de primeros auxilios atenderá a los enfermos o heridos de inmediato.

El líder del equipo de emergencia notificará a los servicios médicos de emergencia, proporcionando la siguiente información:

  • Dirección de las instalaciones.
  • Descripción de la condición del paciente.
  • Ubicación del paciente en el lugar.

El líder del equipo de emergencia enviará a un miembro del equipo o estudiante al frente del edificio para guiar los servicios de emergencia a su llegada.

El equipo de emergencia deberá obtener información precisa y detallada sobre la fecha, la hora y el lugar y las circunstancias de la situación. Hablarán con cualquiera que haya estado involucrado. Acude personalmente al sitio de la crisis y brinda apoyo o asistencia según sea necesario. Trae la información del seguro estudiantil contigo. Habla con los médicos o la policía que hagan un informe o brinden asistencia. Obtén una copia del registro médico, certificado de defunción o informe policial, si es posible.

El líder del equipo de emergencia debe llamar por teléfono o designar a un miembro del equipo de Learnlife Barcelona para que llame a la persona de contacto de emergencia designada por el alumno.

Se debe proporcionar apoyo a los demás alumnos lo antes posible. Si es posible, hacer arreglos para que un consejero calificado les hable individualmente y / o en sesiones grupales.

Si alguien se lesiona o se enferma:

  • Mantén la calma.
  • Marca 112 y explica el tipo de emergencia, la ubicación y el estado de la víctima.
  • Informa al despachador de cualquier peligro para la seguridad: derrames químicos, incendios, humos, etc.
  • Asegúrate de decirle al interlocutor si la persona está inconsciente, no respira, sangra profusamente o tiene dolor en el pecho.
  • No cuelgues a menos que el interlocutor te lo indique.
  • No muevas a la víctima a menos que exista peligro de más lesiones si no se mueve.
  • Presta primeros auxilios o RCP solo si has recibido capacitación.
  • No dejes a la persona lesionada excepto para pedir ayuda.
  • Consuela a la víctima hasta que lleguen los servicios médicos de emergencia.
  • Haz que alguien esté fuera del edificio para avisar a la ambulancia y/o la policía cuando lleguen a la zona.

Transporte de estudiantes

Debido a problemas de responsabilidad, los miembros del equipo de Learnlife Barcelona no deben transportar a los alumnos como regla general. En caso de una emergencia, llama a una ambulancia si alguien está lesionado y/o requiere transporte inmediato. Se puede llamar a un taxi si la enfermedad o lesión no requieren una ambulancia.

Esta política está diseñada para proteger al equipo y socios de Learnlife Barcelona de posibles demandas si ocurriera un accidente o lesión en el proceso de transporte.

El transporte de estudiantes y otros no es parte de la descripción del trabajo de ninguna persona empleada por Learnlife Barcelona.

Estudiante desaparecido

Si el equipo o los alumnos de Learnlife Barcelona se preocupan por un alumno que no ha sido visto en 24 horas, comunícate con el director de Learnlife Barcelona para iniciar un control de bienestar del alumno.

La verificación de bienestar comienza con una llamada de contacto a los padres del alumno. Normalmente, aquí es donde se resuelve el proceso.

Si el equipo de Learnlife Barcelona y los padres determinan que el alumno ha desaparecido, se enviará un informe oficial al Departamento de Policía. Al firmar la exención de Learnlife Barcelona, ​​los alumnos ya han acordado que Learnlife Barcelona puede contactar a sus padres u otro contacto de emergencia en caso de emergencia.

Secuestro

En caso de secuestro o sospecha de secuestro, llama al Departamento de Policía de Barcelona y al director de Learnlife Barcelona de inmediato.

Si otras personas presencian un secuestro, toma nota de sus identidades para las entrevistas con la administración/representantes de la ley.

Puntos de identificación sospechosos:

  • Género
  • Etnia
  • Altura y peso aproximados
  • Coloración de la piel
  • Tipo de constitución
  • Edad estimada
  • Estado de los dientes
  • Joyería
  • Zapatos
  • Deformidades
  • Color de pelo
  • Vello facial
  • Venas
  • Tatuajes
  • Cicatrices
  • Piercings
  • Ropa (estilo, color, condición)
  • Otras características distintivas

Persona no identificada

Si el equipo o los alumnos detectan un comportamiento sospechoso en o alrededor de las instalaciones por parte de un grupo o individuo, contacta con el director de Learnlife Barcelona y, si es necesario, con la Policía de Barcelona. Debes estar preparado para proporcionar la siguiente información:

  1. Describir el comportamiento sospechoso (se lo más específico posible).
  2. Describe a la(s) persona(s) con la mayor precisión posible, incluyendo:
  3. Si el sospechoso ha abandonado la escena, también ten en cuenta: la dirección de viaje, el tipo de vehículo que conducía (bicicleta, motocicleta, automóvil, camioneta, etc.)
  4. Observa si el sospechoso iba a pie o en un vehículo y, si es este último, proporcioa: una descripción del vehículo que incluya la marca, el modelo, el color y el número de placa.

Arma en las instalaciones

Si ves un arma en las instalaciones, contacta al 112 inmediatamente e informa al equipo de Learnlife Barcelona. No se permiten armas en las instalaciones, y esto se considerará una amenaza grave. Asegúrate de proporcionar la ubicación y, si es posible, la cantidad / tipo de arma(s). Si encuentras un arma, aísla el área y no toques el arma. La policía la asegurará como evidencia. Espera más instrucciones del equipo de Learnlife Barcelona o de las autoridades locales.

Amenaza de rehenes

Si una persona tiene un arma o dice que la tiene y está reteniendo a alguien contra su voluntad, sigue estos procedimientos:

  1. Alerta a otro miembro del equipo de lo que está sucediendo.
  2. Haz que ese miembro del equipo contacte con el Departamento de Policía de Barcelona inmediatamente (llama al 092).
  3. Ponte en contacto con el director de Learnlife Barcelona de inmediato.
  4. Retransmite la información precisa:
  • ¿Dónde está ocurriendo el evento?
  • ¿Cuántos están involucrados (perpetradores y rehenes)?
  • ¿Qué demandas, si alguna, se han hecho?
  • ¿Hay alguien herido?
  1. Si el agresor ha llamado para esta amenaza, escucha sonidos específicos de fondo de la persona que llama (construcción, viento, etc.).
  2. Si el agresor está encerrado en una habitación, asegúrate de escuchar cualquier señal/sonido revelador que pueda divulgar una ubicación.
  3. Confirma que el rehén no ha sido dañado y mantén al agresor hablando mientras al mismo tiempo tee aseguras de no molestarle o "hacerle estallar".
  4. Mantén al agresor ocupado (si es posible) hasta que la policía llegue a la escena.
  5. Toma notas de la situación, incluyendo:
  • Palabras exactas de lo que se dijo
  • Si hizo una amenaza de tiempo y cuánto tiempo sabes que la situación ha persistido
  • Descripción del asaltante; masculino/femenino, acento, ruidos de fondo distintivos, etc.
  • Si es posible, obtén información sobre el rehén
  1. Sigue las instrucciones del director de Learnlife Barcelona y/o la Policía de Barcelona.
  2. Presenta un informe detallado de incidentes lo antes posible. La policía también te exigirá que completes un informe.

Alteraciones físicas y acoso

En el caso de altercados físicos y/o acoso:

  • Pídeles a las personas que paren
  • Si no se detienen, llama al 112 y al director de Learnlife Barcelona inmediatamente.
  • Ayuda a evaluar la situación. Si te siente incómodo por el incidente o por dejar a las personas involucradas cerca, informa a otros sobre tus preocupaciones.
  • Toma notas y descripciones físicas de cada persona.
  • Si estás cerca o presente antes del altercado, documenta las circunstancias que llevaron a la situación.
  • Si hay testigos presentes, recopila nombres y números de teléfono e infórmales de que pueden ser contactados para obtener declaraciones.

Hostilidad verbal / acoso

Si se hacen amenazas de daño corporal, llama al 112 inmediatamente.

Pautas para manejar argumentos verbales:

  • Mantén tu tono de voz bajo
  • No toques a los participantes
  • No te pongas en peligro
  • No abordes la situación solo
  • Intenta con calma separar a los participantes en diferentes áreas, sin arriesgar tu propia seguridad.
  • Intenta que cada persona hable con calma e intenta escuchar la versión de la historia de cada persona.
  • Llama al equipo de Learnlife Barcelona e infórmales del incidente. Provee la siguiente información:

- Los participantes y sus nombres.

- La naturaleza del incidente.

- Lugar del incidente.

- Si alguna otra persona estuvo presente.

- ¿Qué pasos se han tomado?

Emergencias relacionadas con el alcohol

Mantén la calma. Inspira profundamente. No actúes como si estuvieras entrometiéndote. Tienes la responsabilidad de estar allí. Evaluar la situación. Mirar el problema claramente antes de tomar medidas.

No permitas que la persona se encuentre dentro o cerca de ningún vehículo (automóvil, motocicleta, bicicleta, etc.)

  • No administres ningún alimento, bebida o medicamento a una persona intoxicada.
  • Observa si la persona introduce algo en su sistema que pueda provocar vómitos que podrían provocar asfixia.
  • Monitoriza la respiración de la persona. Si la persona está inconsciente o si detectas un problema respiratorio, busca ayuda médica de inmediato llamando al 112.
  • Mantén a la persona quieta. Cualquier movimiento brusco o innecesario puede provocar que una persona intoxicada se caiga o se desmaye.
  • No intentes involucrar al individuo en actividad física (caminar, correr, etc.)
  • No le des a la persona una ducha fría. El choque puede hacer que la persona se desmaye, lo que puede provocar lesiones.
  • No ridiculices, provoques, enojes, discutas ni amenaces a la persona intoxicada.

Envenenamiento por alcohol

Signos de intoxicación por alcohol:

  • Se sabe que la persona ha consumido grandes cantidades de alcohol en un corto período de tiempo
  • La persona está inconsciente y no puede ser despertada.
  • La persona tiene la piel fría, húmeda, inusualmente pálida o azulada
  • La persona respira lenta o irregularmente; por lo general, esto significa menos de ocho veces por minuto u ocho segundos o más entre dos respiraciones
  • Si la persona vomita estando inconsciente y no se despierta durante o después:
  1. Coloca / gira al individuo de lado con el brazo extendido y apoyando la cabeza
  2. Llama al 112
  3. Ponte en contacto con el director de Learnlife Barcelona de inmediato.

Agresión sexual

La víctima puede estar en estado de shock, por lo que es muy importante comunicarle un sentido de compasión y empatía.

El equipo de Learnlife Barcelona debe recopilar información específica sobre la condición de la víctima, los detalles de la situación y si ha estado con un médico, hablado con un consejero y sus planes para comunicarlo a sus padres y a la policía. Si bien puedes alentar al alumno a informar del incidente a la policía y a sus familiares, es una decisión de la víctima si desea informar o no.

Si la víctima aún no ha recibido atención médica, ayúdela a llegar a la sala de emergencias o clínica más cercana.

Habla con todos los involucrados y obtén tanta información como puedas.

Brinda apoyo a cualquier otro alumno que pueda haber estado involucrado.

Es probable que el período posterior a una agresión sexual sea un momento emocionalmente cargado, confuso y angustioso para el estudiante. Se debe alentar al alumno a hablar con un consejero profesional.

Una vez que los miembros del equipo de Learnlife Barcelona se den cuenta de que alguien está divulgando o está a punto de revelar una agresión sexual, deben explicar sus responsabilidades al denunciar internamente casos de agresión sexual y los límites de confidencialidad.

Ejemplos de qué decir:

  • "Me alegro de que hayas venido a hablar sobre esto".
  • “Como empleado de Learnlife Barcelona, ​​tengo el deber de informar de esto a mis superiores, y es posible que yo u otros seamos obligados a investigar el caso. Esto significa que cuanta más información compartas conmigo, deberé compartir más información con mis superiores. La decisión de investigar también dependerá de la información que compartas conmigo hoy”.
  • “Tienes varias opciones disponibles para ti. Algunas serán más confidenciales que otras".
  • "Las opciones son tuyas, y apoyaré lo que elijas".

Consejos generales de respuesta:

  • Determina el nivel actual de seguridad emocional/física de la víctima: "¿Está seguro (o se siente seguro) ahora?"
  • Evita juzgar y/o usar declaraciones que culpen a las víctimas: “¿Estabas coqueteando con él/ella? ¿Cómo ibas vestido/a? ¿Qué pensaste que pasaría si entrabas en una habitación con él/ella? ¿Estabas bebiendo?”
  • Mantén la calma: si no estás seguro de qué hacer, dile a la víctima que deseas ayudarla, y la mejor manera de hacerlo es contactando con alguien que pueda ofrecerle asistencia profesional.
  • Dale opciones a la víctima. Recuerda que la víctima necesita obtener el control y una forma de lograrlo es que él/ella tome sus propias decisiones. No tomes decisiones por él/ella.
  • Los miembros del equipo solo deben informar a las partes relevantes (ver arriba). El asalto no puede ser discutido con otros miembros del equipo, estudiantes u otras personas; esto incluye empleados no asociados y otros residentes de Learnlife Barcelona. Esta es otra razón por la que se debe contactar a Learnlife Barcelona: para brindar apoyo a los miembros del equipo/otras personas que se ocupen del asalto.
  • Explica a la víctima que no lavarse puede ayudar a mantener evidencia para las autoridades correspondientes.
  • Guarda la ropa y colócala en una bolsa de papel.
  • Toma notas para que puedas escribir una declaración inmediatamente después del incidente.

Trastornos de la alimentación

Los problemas culturales y psicológicos, los rasgos de personalidad y el comportamiento aprendido contribuyen a los trastornos alimentarios.

Signos de una persona con un trastorno alimentario:

  • A menudo pasa mucho tiempo pensando en comer, comida, peso e imagen corporal.
  • Puede sentirse gordo cuando el peso es normal o sentirse incómodo después de consumir una comida de tamaño normal.
  • Clasifica los alimentos como buenos y malos, emite juicios sobre sí mismo en función de cómo controla lo que come.
  • Cree que otros también lo están juzgando en función de la forma en que él/ella controla la ingesta de alimentos.
  • Con frecuencia se siente ansioso por comer cuando las personas están cerca.

Si sospechas que un estudiante podría tener un trastorno alimentario:

  1. Hazle saber de los recursos en las instalaciones.
  2. Alerta al equipo de Learnlife Barcelona sobre la potencial situación.
  3. Si eliges confrontar a la persona que comparte sus inquietudes y patrones de comportamiento notados, prepárate para enfrentarte a la negación o incredulidad de dicha persona.
  4. Si un individuo identifica un trastorno alimentario:
  • No seas crítico
  • Ofrécele al individuo tu apoyo y hazle saber que deseas ayudar
  • Notifícalo al director de Learnlife Barcelona

Depresión grave

Muchos factores pueden conducir a la depresión, incluidos los antecedentes, las habilidades y las creencias necesarias para hacer frente al cambio, la vulnerabilidad biológica, la predisposición genética, los desequilibrios hormonales u otros problemas físicos graves.

Síntomas de alguien que puede estar deprimido y necesita ayuda profesional:

  • Tristeza, ansiedad o sentimientos vacíos.
  • Desesperanza, culpa, sentimientos de inutilidad.
  • Pérdida de interés o placer en las actividades habituales.
  • Trastornos del sueño (insomnio, sueño excesivo, despertarse mucho antes de lo habitual).
  • Apetito y cambios de peso.
  • Disminución de energía, fatiga.
  • Pensamientos de muerte o suicidio.
  • Irritabilidad o llanto excesivo.
  • Dificultad para concentrarse, recordar, tomar decisiones.
  • Dolores y molestias crónicas e inexplicables.

Si sospechas que un estudiante podría estar deprimido:

  1. Infórmale sobre los recursos de Learnlife Barcelona.
  2. Alerta al equipo sobre la situación potencial.
  3. Si eliges confrontar a la persona que comparte sus inquietudes y patrones de comportamiento notados, prepárate para enfrentarte a la negación o la incredulidad de la persona.
  4. Si un individuo se identifica como deprimido:
  • No seas crítico.
  • Ofrécele al individuo tu apoyo y hazle saber que desea ayudar.
  • Notifícalo al director de Learnlife Barcelona.

Comportamiento o inclinación suicida

No existe una lista de verificación infalible para identificar a una persona suicida. Toda conversación sobre suicidio debe tratarse muy en serio. La ayuda profesional es esencial. Alguien que haya amenazado o intentado suicidarse no debe quedarse solo hasta haber recibido ayuda profesional.

Posibles signos de advertencia de un intento de suicidio:

  • Mostrar síntomas de depresión grave, como arriba.
  • Aumento del uso de alcohol y/o drogas, aumento de la participación en actividades de alto riesgo.
  • Obtener los medios para suicidarse (drogas o armas).
  • Regalar objetos personales.
  • Declaraciones que indiquen un deseo de vengarse de otras personas importantes.
  • Discutir el suicidio, el más allá y/o el testamento y otros asuntos legales relacionados con la muerte.
  • Las personas que han intentado suicidarse en el pasado corren el riesgo de repetir.
  • Las personas que tienen parientes o conocidos que han intentado suicidarse tienen más probabilidades de hacer intentos.

Si conoces a un estudiante que presenta alguno de estos síntomas, comunícate con el equipo de Learnlife Barcelona de inmediato.

Información de control de daños por agua

Las principales preocupaciones incluyen pérdida de objetos personales, moho, parásitos y virus. La importancia de una respuesta oportuna a cualquier forma de daño por agua es necesaria para prevenir el daño progresivo del material, la amplificación de microorganismos y minimizar los posibles efectos adversos para la salud.

Categorías de agua:

  • Agua limpia: agua que no representa un daño para los humanos.
  • Agua gris: contiene un grado significativo de contaminación.
  • Agua negra: agua contaminada con organismos y nociva para los humanos.

Los problemas de agua se deben informar de inmediato. Cuanto más tiempo permanezca estancada el agua, mayores serán las posibilidades de daños a la propiedad y riesgos para la salud. A medida que el agua se degrada de una categoría a otra, aumenta el daño y la contaminación. Las posibles fuentes de agua en las instalaciones incluyen:

  • Fuentes de agua potable
  • Baños / duchas
  • Humedad
  • Lavadoras
  • Aspersores
  • Tuberías rotas
  • Calentadores

Cuando se produce daño por agua:

  1. Detén la fuente de agua
  2. Informa del problema al director de Learnlife Barcelona de inmediato y asegura el área
  3. Retira objetos del camino del agua

Protocolo de daños por inundación / agua

Una vez que una persona haya determinado que hay una situación de inundación (donde el agua puede dañar la propiedad personal y/o el edificio), se deben seguir los siguientes procedimientos:

  1. Se debe avisar al personal de emergencia: asigna específicamente a alguien para que se comunique con estos servicios, en la escena si es necesario o en alguna otra capacidad.
  2. Ponte en contacto con las instalaciones de Learnlife Barcelona de inmediato.
  3. Colabora con el equipo para mantener a la gente bajo control.

Comunícate con todas las personas involucradas con respecto al incidente, el protocolo para el manejo de la situación y cualquier progreso de los esfuerzos de limpieza y/o reparación. NO proporciones ninguna información hasta que el personal de emergencia haya evaluado la situación y haya dado su aprobación.

Si se pierden o se dañan objetos personales puede ser necesario presentar reclamaciones al seguro.

Protocolo de reparaciones de emergencia

Cuando un miembro del equipo de Learnlife Barcelona o un estudiante se da cuenta de una situación que puede requerir una respuesta inmediata en las instalaciones de Learnlife Barcelona, ​​se debe evaluar si la situación constituye una emergencia.

Los ejemplos de situaciones de emergencia que requieren atención inmediata incluyen:

  • Cerraduras en las entradas de los edificios y las puertas de las salas de los estudiantes que no funcionan correctamente.
  • Problemas eléctricos, averías de calefacción o ausencia de agua.
  • Puertas o ventanas de vidrio rotas en el área del vestíbulo y, en menor medida, ventanas de la sala de estudiantes (situacional).
  • Fallo de los sistemas de iluminación de emergencia.
  • Fugas de equipos y accesorios (es decir gas, agua) que puedan crear peligros.
  • La falta de energía eléctrica en las salas.
  • Problemas o averías del sistema de alarma contra incendios.

Fallo de alimentación

En caso de un fallo de energía en toda la instalación, el líder del equipo de emergencia lo notificará inmediatamente a la compañía de electricidad. Usando los megáfonos disponibles y el sistema de notificación de emergencia por SMS, el líder del equipo de emergencia pedirá al equipo y a los alumnos que se reúnan en el punto de reunión.

Peligros biológicos / químicos / radiológicos

En caso de un peligro biológico/químico dentro de las instalaciones, incluidas fugas de gas, el líder del equipo de emergencia notificará de inmediato a los servicios de emergencia e iniciará una evacuación de las instalaciones activando un botón de alarma de emergencia rojo. El equipo de emergencia se trasladará a un centro de comando en el punto de encuentro.

Después de la asamblea en el punto de reunión, el líder del equipo de emergencia les indicará a los presentes que se dirijan al punto de reunión alternativo u otro lugar de reunión adecuado.

Si el peligro es causado por una fuente externa que requiere refugio en el interior, el líder del equipo de emergencia indicará al equipo y a los alumnos que se reúnan en el punto de encuentro y esperen con calma las instrucciones. Los sistemas de ventilación que usan aire exterior deben cerrarse y deben evitarse los alimentos y el agua contaminados. Cualquier persona infectada por un peligro biológico/radiológico debe estar aislada o en cuarentena, y el líder del equipo de emergencia informará a los servicios de emergencia sobre su condición y ubicación en las instalaciones.

Servicios de emergencia y contactos importantes

Número de emergencia general

TEL. 112

Ambulancia

TEL. 061

Policía de Barcelona

TEL. 092

Policía Catalana (Mossos)

TEL. 088

Policía Nacional Española (Guardia Civil)

TEL. 062

Cuerpo de Bomberos

TEL. 080

Utilidades

FECSA (Electricidad)

TEL. 902 536 536

GAS NATURAL (Gas)

TEL. 900 750 750

AIGUAS DE BARCELONA (Agua)

TEL. 900 710 710